Frete:
Despachamos nossos produtos para todo o território nacional.
O frete não está incluso no preço. Ao finalizar seu pedido, você verá a opção de entrega e seus respectivos custos separado do preço de cada um dos produtos. O site Casa dos Biscoitos calcula o frete, basta escolher os produtos de sua preferência e logo abaixo da tela o que tenho em minhas compras" clique em calcule o frete, e coloque o CEP de entrega.
Loja:Loja Virtual
www.casadosbiscoitos.com.br
Todos os pedidos confirmados ao cliente pela Casa dos Biscoitos, poderá optar para retirar em nosso endereço Rua Chipre 14 Cajamar SP CEP:07787-670
Horário de 10:30hs ás 16:00hs. (com hora marcada)
Correio:
Todos os produtos anúnciados no site Casa dos Biscoitos são postados no correio no prazo de 03 à 07 dias.
Após a postagem, o prazo de entrega é por conta dos correios:
de 01 à 05 dias via Sedex
de 05 à 15 dias via PAC.
O que pode retardar a entrega ?
* Greves em geral.
* Feriados Nacionais, Municipais
* Mês de DEZEMBRO estará sujeito a atrasos por se tratar de um período de maior fluxo no comércio e feriados de Natal e Ano Novo.
O prazo de entrega só começa a ser contado, à partir do momento em que for confirmado o pagamento.
Lembrando que para pagamentos feitos através do PagSeguro , os mesmos só serão válidos e o prazo de postagem só começa a ser contado à partir do momento em que o "STATUS" do pagamento for alterado de "EM ANALISE" para "APROVADO".
Para pagamentos através de Boleto Bancário e Depósito em conta/Transferências, à partir do momento em que for compensado o pagamento.
A Casa dos Biscoitos, não se responsabiliza por extravios de produtos caso o endereço de entrega seja fornecido incorretamente pelo comprador.
Rastreamento de Encomendas:
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e enviada para o endereço do comprador (seguindo o prazo de postagem), e em seguida o site "Casa dos Biscoitos" informa o código de rastreamento e o link da empresa de transporte, para que o cliente possa acompanhar o trajeto da encomenda, até a chegada no endereço fornecido.
via SEDEX , via PAC dos correios
entrega em mãos de 03 a 07 dias
retira em nosso endereço em até 02 dias
O comprador escolhe a forma de envio no ato da compra!
Como fazer o acompanhamento do pedido ?
Você receberá um código de rastreamento de envio com o qual poderá fazer o acompanhamento do seu pedido através do site dos correios.
Após ser postado nos correios internacionais o pedido pode demorar até 15 dias úteis para ser rastreado no site dos correios do Brasil.
O código chamado de código de rastreamento é semelhante a RA232833546HK. A partir deste código você pode rastrear seu pedido. As informações ficam retidas até 3 (três) meses, após este tempo é apagada.
Geralmente temos o produto anunciado em estoque, contudo pode ocorrer indisponibilidade momentânea, nesse caso o produto será solicitado a produção e avisado o prazo de reposição no estoque
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, no site Casa dos Biscoitos
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será aceito e o produto será reenviado sem consulta prévia.
Todos os produtos são conferidos antes de serem embalados. Em caso de troca de um produto, só aceitaremos produtos que apresentarem algum defeito de fábrica. Não aceitaremos produtos com lacre violado. Outras informações comunicar pelo email: casadosbiscoitos@casadosbiscoitos.com.br
A solicitação de troca deverá ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo comprador.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito a troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site Casa dos Biscoitos se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.
OBS: As despesas de sedex nos casos de trocas são de total responsabilidade do comprador.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
O cliente que realiza compras através do site Casa dos Biscoitos, poderá fazer sua devolução até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.
Será aceito a devolução do produto, SOMENTE SE FOR CONSTATADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias.
OBS: As despesas de sedex nos casos de devolução são de total responsabilidade do comprador.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site Casa dos Biscoitos se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.
* Cartão de crédito: O estorno do valor será feito em uma só parcela independente se o comprador tenha parcelado. O site Casa dos Biscoitos se compromete em fazer o reembolso do valor dentro de um prazo de 25 dias, começando a ser contado à partir do momento em que a Equipe Casa dos Biscoitos receber o produto e que for analisado e confirmado o defeito de fábricação do mesmo, e lembrando que o comprador tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução. (caso não confirmado o defeito de fabricação, não será feito o reembolso e o produto será enviado de volta ao endereço do comprador. Nessas condições, o site Casa dos Biscoitos se reservará no direito de fazer a cobrança de frete. !!
* Boleto Bancário / Transferência / Depósito: O estorno será feito dentro de 20 dias, contando á partir do momento em que o site Casa dos Biscoitos receber a mercadoria devolvida.
* O comprador também pode solicitar o valor em bônus para trocar por outros produtos. Os bônus podem ser utilizados na compra de qualquer produto no site “Casa dos Biscoitos”, em até 90 dias, contados a partir da data de envio.
* Só será estornados valores referentes ao produto.
ATENÇÃO: ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), realizadas pela equipe técnica do site Casa dos Biscoitos. E lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo mal uso do consumidor.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento.
